Системное администрирован...
Winitpro.ru - чат сисадми...
В 2 организациях внедрял тикет систему... в одной понадобилось 3
года чтобы начали в неё писать и то после окрика что мы не телефону не принимаем если это не крит... спасло что текучка 20%, новые юзеры понимали старые пытались по старой схеме... в итоге ты их послал писать и что они? верно обижались "Ой нас послали на*** то есть писать заявку на почту" ,а каким надо обладать мозгом чтобы отправлять их делать заявки через веб систему тикета . Проверено - 2 организации около 600 человек , организации меняются ,а тупорылые юзеры - нет! Проблем не было только среди некоторых начальников отделов, высшего менеджмента и программистов.
2 ответов
А что плохого в создании кейса через веб ?)
Андрей
Солодухин
Автор вопроса
А что плохого в создании кейса через веб ?)
ничего) просто даже это сложно для юзера.
Похожие вопросы
Обсуждают сегодня