Кредит 7 была задолженность 27 с копейками, позвонила на горячую

линию, попросила скидку. Сказали плати 20 тысяч и закроем договор. 7го августа заплатила, позвонила на горячую, сказали жди 2 дня и закроем. Сегодня захожу в личный кабинет, а там оповещение, что в связи с невыполнением обязательств передали коллекторам.
Что делать?

А сколько у вас у них была просрочка?

50 дней

Да уже заметила )

Если не было доп.соглашения, то ничего. Но подождите, может всё же закроют и позвоните им ещё раз узнайте

Не было доп соглашения. У меня есть скрин переписки с менеджером, где он говорит оплатите и все закроем. А звоню туда, там просто автоответчик "ваша задолженность передана уполномоченному по взысканию лицу"😭 До них не дозвониться

Может мошенники?🤔

Из личного кабинета я писала обращение.

Как думаете по этому вопросу можно в ЦБ писать, или это не их компетенция?

Тогда жалобу ЦБ писать,прилагать скрины,чек оплаты и т.д.

Думаете можно по этому поводу в ЦБ, это в их компетенции?

Конечно