Привет всем. Возможно кто-то уже вкурсе моей проблемы, а кто-то нет. Подскажите

знающие пожалуйста, постарался максимально подробно описать проблему ниже, заранее спасибо!

В Июне 2017 года мною был приобретен MacBook pro 2016 late 15 дюймов с тач баром, через 1-2 месяца (уже не помню точно) отнес его в официальный сервисный центр с распространённой проблемой (щелкали клавиши при нагреве корпуса при нагрузке), сделали замену по гарантии top-case.
Проблема ушла, но через 2 месяца перестал работать правый динамик, снова понес, снова заменили top-case по гарантии.
Через примерно год у меня частично сломалась подсветка тач бара, отнес в СЦ, снова поменяли top-case по гарантии (это был декабрь 2018). В июне у меня перестал сам по себе работать один из портов usb-c, нести в СЦ уже не стал т.к. гарантия закончилась, да и 3 разъема еще есть, ну думаю ничего страшного, приспичит если то платно починим. Недели 2 назад пошел дым из соседнего разъема при попытке зарядить устройство и волшебным образом тут же заработал ранее вышедший из строя первый usb-c. При этом при всем в спящем режиме аккумулятор интенсивно разряжается (что противоречит всем настройкам и параметрам эксплуатации). Само по себе устройство стало тормозить и некорректно себя вести.
Обращаюсь в СЦ - регламентированный ответ, 90 дней прошло, теперь платно. Понятно, ок.

Звоню в тех. поддержку apple, объясняю ситуацию, говорят что можно раcсчитывать на полную замену устройства, но нужно собрать 3 акта выполненных работ, сдать устройство на диагностику в СЦ, получить от них подтверждение о всех проблемах, которые сейчас присутствуют, после этого оставляется устройство в СЦ и мне делают заказ на новое устройство.
Проблема в следующем, мне в СЦ говорят, что было всего 2 визита (с динамиком и тач баром, первого якобы не было). При этом у меня сохранился только последний акт, первые 2 я выбросил (да, знаю, дурак, думал что после окончании гарантийного периода они не пригодятся).
Так вот, в СЦ мне говорят что копию каждого акта можем предоставить за 1000р за шт. Я начал высказывать свои возмущения, сказали приходите, на месте разберемся.
Вопрос: как я могу доказать что было действительно 3 обращения а не 2?
Какие у меня как у клиента есть возможности в данном случае.

P.S. Очень жаль что за весь период пользования было 3 ремонта и после последнего не прошло и года как сломалось 2 порта + пошел дым, батарея разряжается в спящем режиме, тормозит устройство. К слову отдал я за него 144.000 рублей и рассчитывал на более продолжительное использование чем 2,5 года с 3 ремонтами и косяками сейчас...

Помогите понять какие у меня есть в данном случае права.

Ты по телефону звонил каждый раз перед приходом в сц?

Черт подери, как это связано с macOS? Иди к юристу!

ого, ну я бы наверное как лох последний заплатил 1000 рублей за копию первого акта и понес бы все три уже с требованием заменить аппарат полность. потому что это всяко лучше, чем тратить бабки на реальный ремонт (который будет крайне дорогим, куда не плюнь с этими макбуками), а про юридическую помощь вообще молчу. если вариант со справкой не поможет — там уже я бы шел юридическим путем, конечно. с перспективой вернуть себе и эту тысячу рублей за копию и прилично сверху (но это в случае, если СЦ встанет в позу и не будет менять аппарат).

а обращения в СЦ не онлайн оформлялись? или просто на месте приходили и просили посмотреть? может на почте сохранились уведомления какие-то?

Огромная вероятность, что твой МБ попал под брак матери