что у каждого клиента должна быть возможность обратиться в единую точку, портал/почта? (не наш кейс, у нас клиенты диффиренциируются по проектам)
2) потому что нет уверенности, что оператор на этапе приема задачи сможет правильно классифицировать, куда ее создать?
И да, единая точка входа - это супер вещь. Я просто поняла что у вас единая точка входа будет.
Обсуждают сегодня