Вообще у меня история отношений с ним сильно интереснее. В

Question

Казахстан — обмен денег, карты, крипта. Чат TravelAsk

Вообще у меня история отношений с ним сильно интереснее. В

октябре 2022 нерезиденту только для открытия карты надо было заполнить 15+ страниц от руки, порой переписывать одну и ту же информацию о себе. Имхо уже это многое говорит об организационных способностях банка. Провёл в отделении более 2 часов. Ждать карту надо было "до 10 дней" (фактически 10). Я уже покидал Казахстан, получить карту не смог бы, а в договоре (или одной из заполняемых анкет/форм) явно нужно было отметкой выбрать либо цифровой вариант карты (без физического носителя), либо пластиковый. Подумал "отлично, тогда сработаемся" и выбрал цифровой. Вопросов или уточнений при проверке договора у сотрудников не возникло.

Уже после подписания договора, в период моего ожидания карты, ввели комиссию за открытие карты нерезидентам, поначалу в 15к тенге. Почему-то её пришлось заплатить и мне. Понимаете, применяются тарифы на дату открытия счёта, которая через 10 дней после визита в отделение. Конечно, в отделении о ней не предупреждали и в условиях/договоре её на момент заполнения не было, ведь её тогда не существовало. Свинство? Свинство.

Мало этого, карту почему-то выпустили всё же в пластике. Подумал, ошибка какая-то. Из банка даже звонили и предлагали доставить карту курьером, в том числе вне Казахстана. Я сообщил адрес и стал ждать, но доставки так и не случилось, со мной никто после этого не связывался. Сейчас выяснилось, что всё же это не ошибка, и через 6 месяцев открытая карта была аннулирована, пропала из приложения и с сайта. И хорошо, что я открыл карты в нескольких банках, а не только у них.

В поддержке абсолютно равнодушно ответили, что никаких цифровых карт у них нет (это противоречит их же документации), сканы договора искать не готовы, ну и что якобы я что-то не так понял. Допускаю, но почему же тогда никто ничего не сказал при проверке заполненных форм и что это был вообще за выбор в документе. Очень жаль, что не сфотографировал эту страницу тогда, можно было бы обсуждать сейчас конкретнее. Если форма договора не поменялась, кто-то здесь понял, о чём я говорю, и даже есть фото этой страницы - поделитесь, пожалуйста.

Поддержка подытожила, в общем, что я сам виноват, за 6 месяцев карту не забрал, комиссию не вернём, пункт правил такой-то. Якобы надо было самому настойчиво писать и требовать всё же доставить карту. Про цифровой вариант мне парировать нечем, потому что не фотографировал договор. Удобно, в общем :)

Ну вот пускай сложилась такая ситуация, бывает. Старается ли поддержка помочь как-то найти решение? Не, вообще пофиг. Вишенка на торте: деньги на счетах есть, счета всё ещё активны и обслуживаются, но без карточки никакие операции с ними недоступны, даже банковский перевод в другой банк в национальной валюте. Почему-то. Даже через поддержку. Открывать новую карточку нерезиденту можно только в отделении лично, даже если ты уже клиент банка. Закрыть счёт тоже только лично. Дистанционно без посещения отделения этот вопрос нельзя решить абсолютно никак. Своих денег я без визита не увижу, в общем, причём (конечно, же сам) нашёл, что через год они ещё и начнут списывать "комиссию за отсутствие движения по счёту", если не организую к ним визит в это время :)

#relocation #russian

0

20.07.2023

1 ответов

27 просмотров

Ales Kaput · Accepted Answer

Ales Kaput

У каждого своя правда. Меня банк устраивает

0

21.07.2023

371 похожих чатов

Вообще у меня история отношений с ним сильно интереснее. В

1 ответов

Похожие вопросы