Подскажите, можно ли как то наказать отель за то, что

Question

Подскажите, можно ли как то наказать отель за то, что

ребенок получил травму на его территории? Ребенок (9 лет) провалился ногой в люк, крышка которого была не зафиксирована, люк расположен на общем проходе. Когда он наступил на крышку ногой - она перевернулась, нога провалилась в люк, а крышка вошла в ногу и разрезала ее в области колена. В итоге по страховке ребенку была проведена операция (на колено наложили 17 швов (внутренние + внешние). Отель подтвердил, что это их вина - они оплатили франшизу по страховке 30$. 2 дня мы провели в госпитале, потом нас привезли в отель, после разговора с руководством отеля - нам заменили номер ( дали 1 этаж, рядом с рестораном так как ребенку нельзя много ходить). Получилось так, что отдых испорчен, ребенок до вылета должен находится в номере под кондиционером, на солнце находиться нельзя, купаться и мыться нельзя, каждый день перевязки, в госпитале дали лекарства которые мы принимаем. 3 дня мы делали перевязки в клинике отеля так как госпиталь в который нас экстренно отвезли сотрудники отеля и клиника при отеле - это одна и та же организация. Перевязки выполнялись с нарушениями (врач не мыл руки, не одевал перчатки, использовал для перевязок компрессионный бинт который находился на ноге у ребенка уже 4 день). Я снова обратилась в страховую - они связались с клиникой, чтобы решить данный вопрос, но клиника как и отель начали идти в отказную (хотя все видео и фото у меня на руках), в итоге страховая компания нам нашла новую клинику, в которую нас каждый день теперь возят на перевязки. По прилету домой нам нужно восстанавливать ногу и делать мрт коленного сустава так как возможно повреждение миниска. Подскажите по мимо Министерства туризма и Древности я могу еще куда то обратиться? Путешествуем много, но такое случилось впервые и получается, что из за того, что на территории отеля проблема с крышками от люков и не только, находиться здесь не безопасно, так как в случае травмы отель разведет руками и максимум, что он готов сделать это оплатить франшизу за страховку и поменять номер. А проблемы, которые могут возникнуть у тебя позже из за травмы - его не касаются. Мы до сих пор находимся в шоке от того, что произошло и ждем когда наконец мы сможем улететь домой, чтобы показать ребенка врачу и провести дополнительное обследование.

#relocation #russian

0

26.08.2023

6 ответов

210 просмотров

Наталья Снегирева Автор вопроса

Отель в котором с нами произошла данная ситуация называется Mirage Bay Resert & Aqua Park 4* (Хургада)

0

26.08.2023

Лоли Поп

Наталья Снегирева
Отель в котором с нами произошла данная ситуация н...

Напишите отзывы на всех сайтах Пусть люди знают 🙄

0

26.08.2023

Оля

Наталья Снегирева
Отель в котором с нами произошла данная ситуация н...

Это ужасно. И сама ситуация и поведение отеля. Вы самостоятельно отдыхаете или с ТО?

0

26.08.2023

Коша Буняковская

Наталья Снегирева
Отель в котором с нами произошла данная ситуация н...

Вы можете попробовать обратиться в консульство РФ в Хургаде. Там вряд ли сами чем то помогут, но могут подсказать, куда еще можно обратиться для урегулирования инцидента

0

26.08.2023

Владимир Мулунов

Наталья Снегирева
Отель в котором с нами произошла данная ситуация н...

Отстойный отель

0

26.08.2023

travelask_moderator_bot · Accepted Answer

travelask_moderator_bot

@Snegireva888 🚑 Страховки, которые работают, покупали тут: страхование здоровья здоровье + авто

0

26.08.2023

371 похожих чатов

Подскажите, можно ли как то наказать отель за то, что

6 ответов

Похожие вопросы