Всем здравствуйте, буквально час назад произошла кошмарная ситуация 😭 Пытались

Question

Всем здравствуйте, буквально час назад произошла кошмарная ситуация 😭 Пытались

снять в банкомате наличные, банк Guayaquil. В момент выдачи наличных, банкомат начинает перезагрузку, карту не выдал, далее перезагрузился, выдал карту, наличные нет!! мы в шоке 🤯 написали на горячую линию банка, но они бездействуют, запросили все данные и тишина, мол обращайтесь в свой банк!! это как, не выдал же местный банк. И к сожалению наш банк в приложении показывает выдачу наличных, т.е. транзакция на выдачу прошла, статус pending … плюс гуяуиль банк сняли комиссию за снятие наличных …Если кто то сталкивался с подобным, подскажите пожалуйста куда завтра бежать, в банк писать заявление или может в полицию что бы с камер сняли видео, это как раз возле торгового центра произошло, то что мы не получали наличные??

#relocation #russian

0

04.11.2023

11 ответов

40 просмотров

Julia Автор вопроса

Kialuu
Это стандартная процедура. Чек банкомат выдал? Есл...

Чек банкомат выдал пустой !! Везде написали на горячую линию, в Guayaquil на горячей нас послали 🤷‍♀️ мол разбирайтесь со своим банком. Да ,банк сторонний у нас. В нашем тишина пока. Все данные о банкомате есть. В Guayaquil банк всё предоставили.

0

04.11.2023

Anastasia | Psychologist

У нас было тоже самое и тоже в банкомате банка гуякиль, мы пошли в банки деньги вернули в течении недели

0

04.11.2023

Julia Автор вопроса

Anastasia | Psychologist
У нас было тоже самое и тоже в банкомате банка гуя...

Поняла, спасибо 🙏

0

04.11.2023

Anastasia | Psychologist

Julia
Чек банкомат выдал пустой !! Везде написали на гор...

Мы без чеков пошли , никто ничего не проверял, они у себя в компьютерах что-то проверили и потом через пару дней закинули нам деньги на карту

0

04.11.2023

Julia Автор вопроса

Anastasia | Psychologist
Мы без чеков пошли , никто ничего не проверял, они...

А у вас тоже была карта стороннего банка или их?

0

04.11.2023

Max

Вам надо писать в свой банк, а они будет писать в гуакиль и вам потом вернут деньги. Можно сходить и в гуакиль но вообще вам надо связываться со своим банком.

0

04.11.2023

Kialuu

Julia
Чек банкомат выдал пустой !! Везде написали на гор...

Списание происходит с вашего счета в вашем банке, сторонний только передаст. Поэтому это не совсем посыл, это инструкция что делать. Они физически не могут до инкассации помочь вам, поэтому только принимают заявление. В вашем банке также примут ваше заявление, объяснят процедуру и вернут средства. Не переживайте, к сожалению это самый распространенный и частый косяк.

0

04.11.2023

Mishka

Мы писали заявление в свой банк, деньги вернули на счёт через какое-то время. Недели или месяц, не помню, к сожалению.

0

04.11.2023

Julia Автор вопроса

Kialuu
Списание происходит с вашего счета в вашем банке, ...

Спасибо, поняла… даа, уже везде отправили официально электронные письма. Будем ждать решения.

0

04.11.2023

Anastasia | Psychologist

Julia
А у вас тоже была карта стороннего банка или их?

Их

0

04.11.2023

Kialuu · Accepted Answer

Это стандартная процедура. Чек банкомат выдал? Если вы снимали средства в стороннем банкомате, то необходимо сообщить о косяке и в банк обслуживающий банкомат и в ваш банк. Фото банкомата и чек приветствуются, письменные заявления в оба банка тоже не бывают лишними. Заявление о возврате средств - в ваш банк, возврат осуществляется после проведения проверки банками.

371 похожих чатов

Всем здравствуйте, буквально час назад произошла кошмарная ситуация 😭 Пытались

11 ответов

Похожие вопросы