Всё в порядке?
Летели в конце июня. Улетели не сразу -- овербукинг. Нам нашли ближайший рейс (с пересадкой в Москве) и мы улетели почти через сутки. Потом подавали жалобу(?)/заявку на компенсацию.
Расскажите подробности, у вас детей/животных не было? А места покупали в салоне, там приоритетные посадки и т.п?
Неа, животных не было и детей тоже. У пассажиров с детьми, как я поняла, как раз вот приоритет и есть. То есть за ними места будто закрепляются. Но это догадка, основанная исключительно на причине отказа нам: вот если семья с детьми не придёт, то вы улетите этим рейсом. А если придёт, то улетите как получится ¯\_(ツ)_/¯ На остальные штучки тоже ответ нет. Единственное, что было оплачено, кроме билета, доп. багаж.
Ага, понял, спасибо.
да. в буклете, который нам выдали в Пулково, были указаны почта и ссылка на форму. я для надёжности решила написать на почту, но в ответ они прислали ту же самую ссылку, поэтому это видимо единственный путь, которым все жалобы к ним и идут. а давно вы им писали? у нас разрешилось всё в течение пяти рабочих дней, наверное. но вот деньги на карту до сих пор не зачислили
А у вас не осталось ссылки на форму? Что-то не получается на сайте её найти
скорее всего нет, но я на сайте нашла. держите: https://www.airserbia.com/en/compliments-and-complaints
Обсуждают сегодня