Всем привет! Подскажите по review Backlog. 1. Где собирают customer feedback и

Question

Всем привет! Подскажите по review Backlog. 1. Где собирают customer feedback и

support tickets когда работают несколько sales и customer success, чтобы потом поместить в Product Backlog? Jira отдельный проект или CRM с интеграцией?
2. И как происходит review этих тикетов для бэклога? Копировать из CRM, переписывать user story и приоритизировать?

#relocation #russian

0

08.11.2022

1 ответов

17 просмотров

Oleksandr N · Accepted Answer

1. Ну ты сам и написал, тикеты в трекере (джира или еще чтото), фидбеки в crm или в чем там удобно вашим «кастомер саксес» 2. По-хорошему этим всем занимаются продакт менеджеры. Вот эти входящие сигналы, тикеты и фидбеки могут как чуть ли не сразу идти в работу практически автоматически (тикет категоризируется как баг высокого приоритета и сразу в бой), так и превращаться в джастификейшн для долгосрочного большого проекта (собрали кучу фидбеков что наш дизайн говно - они превратились в булит поинт в презентации )))

371 похожих чатов

Всем привет! Подскажите по review Backlog. 1. Где собирают customer feedback и

1 ответов

Похожие вопросы