Чатик, а у кого-нибудь был опыт общения с поддержкой Silknet,

Question

Грузинский трип 🖤

Vadim Belyaev

Чатик, а у кого-нибудь был опыт общения с поддержкой Silknet,

они норм? Дома интернет пропал напрочь (аж индикатор Link на модеме не горит), ломаю голову :)

#relocation #russian

0

10.06.2023

10 ответов

355 просмотров

Aleksandr Savelyev

Aleksandr Savelyev
Даже перезагрузка не помогла? 😱

И поддержка такая: — Попробуйте перезагрузить роутер — Уже — Тогда попробуйте достать провод из сети и вставить обратно — Уже — Второй раз пробовали? — ... — Рекомендуем сменить жильё

0

10.06.2023

Vadim Belyaev Автор вопроса

Aleksandr Savelyev
Даже перезагрузка не помогла? 😱

Неа, это первое, что я попробовал: перезагрузить всё :)

0

10.06.2023

Aleksandr Savelyev

Вариант 2: — Здравствуйте, у меня не работает интернет, можете подсказать что делать? — Нет — Почему? — Потому что не можем

0

10.06.2023

Dmitry Didenko

Aleksandr Savelyev
Вариант 2: — Здравствуйте, у меня не работает инте...

"Это у вас не работает. У меня всё работает".

0

10.06.2023

Dmitry Didenko

Я звонил им как-то. Пока общался, сам решил проблему. Но они точно пытались чота сделать)

0

10.06.2023

Vadim Belyaev Автор вопроса

Dmitry Didenko
Я звонил им как-то. Пока общался, сам решил пробле...

Хех :)

0

10.06.2023

А Е ️

Да, пару дней назад перестал работать интернет, зажглась красная лампочка LOS. Советы техподдержки не помогли, с той стороны тяжело вздохнули и сказали, что кого-то пришлют. И действительно, через пару часов пришел стильненький мч, ни слова по-русски не говорящий, покопался в проводах по подъезду и все наладил.

0

10.06.2023

Vadim Belyaev Автор вопроса

Кстати, я не рассказал продолжение истории со сломавшимся домашним интернетом Silknet. Позвонил в поддержку, переключился на английский, мне почти моментально ответили. Описал проблему, мне предложили дежурные варианты всё перезагрузить. Сказал, что уже пробовал, и что на модеме индикатор Link не горит. Инженер саппорта всё понял, попросил подождать. Через 3 минуты попросил ребутнуть модем. Безрезультатно. Снова попросил подождать, минут через 5 снова попросил перезагрузить, не помогло. Тогда он взял мой мобильный номер и сказал, что пришлют домой кого-нибудь, чтобы разобраться. В итоге минут через 10-15 после этого звонка интернет магическим образом заработал. В итоге экспириенс общения с поддержкой SilkNet — 5 из 5. Общались профессионально, проблему быстро решили.

0

12.06.2023

George

Vadim Belyaev
Кстати, я не рассказал продолжение истории со слом...

Мелочь, но: не мог найти один из офисов Силкнета (на сайте не было понятно написано). Позвонил по телефону — меня тут же на английском сориентировали на местности. На точке приветливая сотрудница на хорошем английском объяснила, что мне требовалось.

0

12.06.2023

Aleksandr Savelyev · Accepted Answer

Aleksandr Savelyev

Даже перезагрузка не помогла? 😱

0

10.06.2023

371 похожих чатов

Чатик, а у кого-нибудь был опыт общения с поддержкой Silknet,

10 ответов

Похожие вопросы