Принесла вам забавную историю про курьерские доставки. У нас появился

tuo
Это абсолютно ненормальная ситуация, когда заказав...

И вы привыкнете.😉 Или переселитесь потом в тихие немногоквартирные оазисы в малонаселенных пунктах Там все по-другому 😉

0

28.09.2023

Eugenia Che

плюсую! особенно если заказавший взял дей-офф для важной доставки

0

28.09.2023

Eugenia Che

Swetlana
И вы привыкнете.😉 Или переселитесь потом в тихие н...

и да, я живу в малоквартирном оазисе в малонаселенном пункте рядом с Мюнхеном. Теперь честно не хочу ничего на амазоне заказывать

0

28.09.2023

Eugenia Che
и да, я живу в малоквартирном оазисе в малонаселен...

У вас прям Амазон доставка? У нас Амазон могут внизу оставить, но всегда привозят. Hermes задолбали звонить всем квартирам и оставлять как попало да, DHL тоже мужик не поднимался пару раз - пожаловались и стали приносить наверх. Потерялась посылка dhl только 1 раз, и то после офиц жалобы привезли на след день) Город небольшой в NRW.

0

28.09.2023

Swetlana
И вы привыкнете.😉 Или переселитесь потом в тихие н...

Так и есть. У нас все доставляют хорошо. А курьеры и почтальоны знают жильцов деревни в лицо. Я уже рассказывала здесь, как ушла на прогулку с собакой, а привезли важную посылку. Почтальон решил, что не может её бросить, поэтому, найдя меня в деревне, отдал в руки.

0

28.09.2023

Anastasia A
У вас прям Амазон доставка? У нас Амазон могут вн...

У нас тоже бывает, что курьер звонит хоть кому-то. Но это нормально. Мы с соседями всегда открываем дверь: не все всегда дома, это взаимовыручка. В подъезде безопасно, заходят только те, у кого ключи. Поэтому и неделями может лежать коробка.

0

28.09.2023

D’Catherine
У нас тоже бывает, что курьер звонит хоть кому-то....

У нас пока не откроешь - не узнаешь кто это. Домофона нет. Глазков нет (что было кстати неприятным немецким открытием). Из окон дверь не видно. Поэтому иногда не открываю. Если слышу машину почты - там без проблем конечно)

0

28.09.2023

Anastasia A
У нас пока не откроешь - не узнаешь кто это. Домоф...

О. У вас тоже у машины почты определенный звук?) и у нас

0

28.09.2023

D’Catherine
О. У вас тоже у машины почты определенный звук?) и...

У нас почта все электро, это характерные звуки ни с чем не спутать) Ну и они во двор заезжают, что в принципе мало кто делает кроме жильцов.

0

28.09.2023

Anastasia A
У нас почта все электро, это характерные звуки ни ...

У нас ещё доставщики Гермеса всегда с музыкой😅

0

28.09.2023

Mariyana
Для живших в рф и получивших положительный опыт-да...

Немцы тоже привыкли к лучшему. Но американский подход к делу сильно деградировал всю отрасль.

0

28.09.2023

Andrei Kurosh

Mycraft
Немцы тоже привыкли к лучшему. Но американский под...

А как было раньше, до "деградации"?

0

28.09.2023

Andrei Kurosh
А как было раньше, до "деградации"?

Идеально.

0

28.09.2023

Andrei Kurosh

Mycraft
Идеально.

Ну расскажите поподробнее, что вы подразумеваете под "американским подходом", что конкретно поменялось-то?

0

28.09.2023

Andrei Kurosh
Ну расскажите поподробнее, что вы подразумеваете п...

Поменялось обучение курьеров и требования к ним. А это тащит за собой то что здесь описывается как недостатки.

0

28.09.2023

Andrei Kurosh

Mycraft
Поменялось обучение курьеров и требования к ним. А...

Есть подозрение, что старый подход хорошо работал пока населения было не так много, а сейчас в крупных городах доставку пришлось бы ждать неделями

0

28.09.2023

Mycraft
Поменялось обучение курьеров и требования к ним. А...

Добавлю ещё, что Verhalten потребителей тоже сильно изменилось. Такого количества заказов почтой не было раньше. Я и по своей семье это вижу. (Да, сейчас полетят тапки про в России тоже, и все равно как там и как здесь, но нет - не тоже, там я вижу по тем кто у меня остался) Про время, выделяемое курьерам на доставку, все давно в курсе( его совсем мало).

0

28.09.2023

Swetlana
Добавлю ещё, что Verhalten потребителей тоже сильн...

Особенно увеличилось количество заказов с 2020 года когда все дома сидели. Особенно с ноября по конец декабря. Потом люди привыкли. Я помню статистики в СМИ часто выкладывали по этому поводу

0

28.09.2023

Andrei Kurosh
Есть подозрение, что старый подход хорошо работал ...

Нет, населения особо и не прибавилось. А вот качество доставки да стало хуже. Но тоже только местами.

0

28.09.2023

Andrei Kurosh
Есть подозрение, что старый подход хорошо работал ...

Две ключевых проблемы: персонал и его нехватка ( поэтому выполняют курьерскую работу часто иностранные гости, у которых и языка нет, и отношения к работе, как в Германии привыкли) Ценовой демпинг: хотим же дёшево.

0

28.09.2023

Swetlana
Две ключевых проблемы: персонал и его нехватка ( п...

Да именно, американский подход. Неделю тренинга и ты уже профессиональный курьер. Не говоря уже о суб субах которые если ходить и на автомобиле ездить умеют уже годятся.

0

28.09.2023

tuo Автор вопроса

Swetlana
Две ключевых проблемы: персонал и его нехватка ( п...

Мне сложно в этом избежать сравнения с Россией, проститие) В России, по крайней мере в больших городах курьеры тоже не из местных были как правило, и по-русски с ними тоже поговорить сложно было порой. Так же не супер зарплаты, такое же огромное количество доставок (наверное даже больше, по крайней мере в мск курьеры просто плотным потоком по городу колесили). Но такой задницы с доставкой не было🤷‍♀

0

28.09.2023