Ситуация такая: Билеты WizzAir Ереван-Рим купили в январе, за это

время обратный рейс отменили и авиакомпания предложила или вернуть деньги, или изменить день вылета. Мы выбрали второе
В этом случае изменилась итоговая сумма. Появилась переплата в 4 евро
В приложении появилось предупреждающее сообщение, что у нас так сказать висит вопрос
Также у нас была оплачена автоматическая регистрация и выбор мест.
Чат не помог, дозвониться не получилось, почту не нашла
Чеки все пришли на почту, решили рискнуть, хотя он-Лайн регистрацию пройти не получилось
В аэропорту Еревана нам помог прекрасный армянский мужчина на стойке, который созвонился с авиакомпанией и они там что-то вручную включили
Вылетели без штрафов
+мужчина сказал что Теперь и на обратный рейс мы зарегистрируемся без проблем
Но нет
Пробывали с компа, с приложения
- регистрация доходит до последнего этапа и выдает ошибку

Вопрос:
Были у кого-то похожие проблемы?
есть ли в Риме реальный офис WizzAir?

Сейчас есть такая же проблема лол)

Не могу доплатить 5 евро

Из-за русского адреса в кастомере

Решила! Нашла агентство, которое продаёт билеты. Они мне за 5 евро с носа сделали чек-Ин! Слава Богу

Можете скинуть в лс название этого агентства?

@scainett Привет! Если это не что-то очень личное, общайтесь, пожалуйста, в общем чате, ваша информация может быть полезна для всех участников 🙂

Вы в Риме сейчас? Я адрес могу прислать Это рядом с Термини

Офиса нет. В случае форс/мажора они просто морозятся. Я сейчас максимально избегаю ими летать, потому что в последний раз рейс они отменили за 20 минут до вылета, хотя знали, что борт не полетит и в аэропорту прилета рейс стоял с утра как отмененный. Они врали, что возместят стоимость новых билетов (которые и купить было невозможно, мне пришлось лететь вообще в соседнюю страну, билетов не было никаких). Так они еще и деньги не вернули! Зачислили мне на баланс ЛК😑 я пробовала вернуть через банк - они отказали (виззы, не банк, банк до сих пор пытается возместить стоимость тарифов хотя бы). Я максимально отговариваю ими летать, потому что при такой логистике как сейчас, отмена рейса - это просто катастрофа. Хотя раньше тоже летала ими из еревана, и все нормально было.

Какая-то невероятная история, у них все чётко обычно - если отмена рейса, то предлагают выбор либо на счёт Визз в размере 120% либо на карту перевести деньги.

Wizz ничего не возвращает! После отмены рейса оформила возврат на карту! Уже около года прошло… так ничего и не вернули!😤

Вы напрямую на их сайте покупали?

Да!

Потратила кучу денег на дозванивание на горячую линию…Бестолку

да,звонить им дорого( А бестолку - это как? Обещают выплатить, но не переводят? А с ботом на сайте пробовали общаться? Он довольно адекватный

Ничего не возвращают! Даже через чарджбэк меня послали, хз, как! У меня все свидетельства отмены рейса и того, что они приняли и согласовали заявление на возврат на карту. Я вообще в шоке от такого беспредела. Я писала выше мой случай.

На зарубежную карту не вернули?

Меня два раза wizzair прокатил! Первый раз, когда закрыли авиасообщение из Москвы - собиралась в Будапешт. Деньги не вернули: долго писала и звонила! Бестолку. Второй раз просто после отмены рейса бодалась с ними - та же история! Теперь лучше переплачу - и турками полечу! Но через них не дай бог!😤

Первый раз - на российскую, второй на зарубежную - узбекскую

Они же не возвращают, а только как депозит оставить могут на следующий рейс

Там можно вернуть 120% на депозит на счет, либо возврат на карту. На выбор

Нам так возвращали за ковидное время. Тоже была опция выбора, я деньгами выбрала, друзья не счёт визза возвращали

Увы!!!(

На российскую сейчас понятно, но вот почему со второй картой прокатили - странно (

На российскую в марте 22 не вернули - перед началом сво

карты 10 марта уже блокнули. Надо написать в поддрежку и они вернут на бонусный счет. Я так сделал - мне все вернули. Сейчас эти баллы списали на полет в Рим как раз

Писала и не раз! Увы!!! Если поднять мои переписки….

странно, мне за одно обращение все решили

Завидую Вам! У меня все сгорело!

Так деньги возвращают на карту только если отмена рейса по вине а/к.Если сами или политическая обстановка вмешалась, то нет

возвращают, если по их вине рейс отменен

у меня по полит обстановке было)) они предлагали на карту, но карты блокнули ахах

Ха! Так возврат на карту подтвердили, но ничего не вернули!!! В итоге… а второй раз по вине авиакомпании была отмена - тоже ничего! Теперь у меня этот авиаперевозчик в черном списке с таким отношением…

Жаль, что Вам так не повезло, у меня все получалось. Конечно, у них много задержек и отмен бывает, но они четко следуют своим правилам. Я вот думаю, может, Вы сначала захотели на счет Визз перевести, а потом захотели на карту, то да, так не получится

Блин, у меня они в личный кабинет после отмены рейсов в Москву ничего не вернули, раньше таких проблем не было, тут захожу пусто (((

У меня рейс в Будапешт тоже отменили в связи с событиями. Все оформила и деньги вернулись на ту же карту - они тогда еще работали . Инструкцию взяла на форумах и шла по шаблону , там был какой-то технический момент, но в итоге без проблем все

С 4.03.22 пыталась оформить возврат хоть куда-нибудь… завидую Вам!

Я детали точно не помню - там надо было несколько действий в приложении сделать . Вроде сначала на счет , а потом выбрать на карту . Посмотрите сообщения на форумах от тех дат - там прям алгоритм был , но сейчас засада с карточками . И еще у них в приложении можно написать обращение на русском языке . Отвечают быстро. Добиваетесь возврата своих средств

У меня с ними остался один перелет - очень переживаю, потому что после кидка с отменой рейса за 20 минут до вылета (а у меня там путь в екб на перекладных был) и поездкой за 180 евро в другой аэропорт😑😑 мне такого счастья не нужно.

Ну у меня нет желания с ними больше летать, а на карту они мне ничо не вернули даже через чарджбек.

Зря. Мы вот дождались возврата от Росс а/к наконец-то , когда им разрешили 3 года не возвращать деньги по постановлению правительства

Туда, куда летят визы, летит и ринэйр (по моим маршрутам), зачем мне рисковать с визами? Што это за ромашка: полечу/не полечу😀 мне и так из италии на урал три дня пилить. Деньги висят на балансе уже полгода. Если бы виззы отменили хотя бы за час самолет, мы бы пересели на финэйр, а пока мы от них что-то добились, пока багаж получили - уже аэропорт закрывался. В аэропорту прилета этот рейс с обеда стоял как отмененный.

Да какие правила? Они откровенно врут, у меня есть видео, где их сотрудник говорит: покупайте билеты на другие ак, мы вас возместим стоимость. Ага! Они даже возврат сделать отказываются.

Тоже странно, нигде у них не написано про возмещение билетов других а/к...

Сочувствую!!!

Уже больше года прошло! Бестолку! Там даже по коду бронирования невозможно претензию отправить, тк рейсов из России больше нет… выдает ошибку! Короче - «все для людей»….

Я потому видео и сняла 😆 очень уж на вранье было похоже, но это говорил каждый сотрудник, одна компания купили себе очень дорогие билеты - типа все равно же возместят. Нам еще всем раздали бумажки на компенсацию 250 евро, где та компенсация😑?

Посмотрите обратная связь в приложении - выберите тему которая в конце - типа «предложения»

Год это не много. Я с а/к с Мальты переписывалась больше двух лет по ими отмененному рейсу . В итоге пришлось посетить их офис - вернули (вообще на чужую карту). Так что только упорством. Это ваши средства

Ох! Мне бы Ваше упорство!!!😄👌

У меня такое же было с алиталией, они сказали, что выдадут все - только заполните форму, а форма эта не отправлялась😆😆😆 а потом они типа закрылись и теперь они ita, сайт тот же самый, я им пишу: деньги верни. А они мне: а мы и не алиталия, спрашивай с них😑 вот аэрофлот и победа мне деньги вернули, когда рейсы в марте 2022 отменили, и не бухтели про форс-мажор и пр.

😂😂😂 и смех, и грех! Увы, у меня такой негативный опыт только с визэйром! Все остальные возвращали либо сразу, либо в течение короткого промежутка времени!

Тоже самое, возврат на карту подтвердили, я подала эти документы на чарджбек и виззы опротестовали чарджбек.