Добрый вечер! У меня на финальном шаге при подаче документов

Question

Добрый вечер! У меня на финальном шаге при подаче документов

на продление учебной экстансии через Mercurio система выдала ошибку при попытке загрузить себе Justificante - его так и не удалось скачать.
При этом вроде как сама загрузка документов через электронно цифровой сертификат прошли успешно.
Подавал менее недели назад. Уведомление о приеме документов с номером отслеживания дела на почту мне не приходило. Есть ли повод для беспокойства в связи с этим? Где-то можно выгрузить Justificante? Как можно понять статус моего дела?

#relocation #russian

0

03.11.2023

13 ответов

20 просмотров

Anna

Антон, здравствуйте, у меня только что такая же ситуация. Как у вас это разрешилось? Я тоже не знаю что делать.

0

08.11.2023

Anastasiya Savelyeva

Anna
Антон, здравствуйте, у меня только что такая же си...

не можете подписать дело?

0

08.11.2023

Anna

Anastasiya Savelyeva
не можете подписать дело?

Нет, я подписала успешно. Но когда нажала скачать JUSTIFICANTE, то выдает ощибку. Файл не скачивается.

0

08.11.2023

Alena Rihter

Anna
Нет, я подписала успешно. Но когда нажала скачать ...

Подождите письма из миграционной службы с номером дела. Это - повсеместная ошибка Меркурио.

0

08.11.2023

Anna

Alena Rihter
Подождите письма из миграционной службы с номером ...

Если номер дела это Expediente renovación, то я его знаю. Он у меня высвечивается на экране, где написано, что моя заявка успешно предоставлена. Он может мне как-то помочь получить подтверждение?

0

08.11.2023

Alena Rihter

Anna
Если номер дела это Expediente renovación, то я ег...

В любом случае, дело должны зарегистрировать. Т.е. помимо электронной подачи, происходит присваивание номера дела вручную. Хоть при этом номер дела не меняется

0

08.11.2023

Alena Rihter

Anna
Если номер дела это Expediente renovación, то я ег...

Подождите несколько дней. Аликанте быстро регистрирует, как правило

0

08.11.2023

Anna

Alena Rihter
Подождите несколько дней. Аликанте быстро регистри...

Подскажите пожалуйста, если мне на почту придет подтверждение о регистрации дела, то я смогу в него зайти и скачать этот justificante?

0

08.11.2023

Anton Автор вопроса

Anna
Антон, здравствуйте, у меня только что такая же си...

Здравствуйте, Анна. У меня получилось скачать Justificante в Mercurio через электронный сертификат на шаге Consultar el estado de una solicitud inicial/renovacion. Для этого вам нужно будет ввести ваш номер Expidiente. Он вам показывался на финальном этапе после загрузки документов.

0

08.11.2023

Alena Rihter

Anna
Подскажите пожалуйста, если мне на почту придет по...

Есть вероятность, что сможете. Но не всегда это удаётся. Выход, писать в поддержку Mercurio и просить их прислать

0

08.11.2023

Anton Автор вопроса

Я просто не сразу проверял так. Где-то на 3 день.

0

08.11.2023

Anna