Всем добрый день. Можно ли сделать inland PR confirmation как-то

Question

Всем добрый день. Можно ли сделать inland PR confirmation как-то

in person или on border, а не онлайн?

Онлайн никак не получается сделать, тк не можем зайти на портал, выдает одну и ту же ошибку, неправильный пароль или почта. Пароль сбрасывали. Не помогает. Ведём переписку с поддержкой, но т.к. каждый раз отвечают разные люди, нет логической последовательности в переписке и следовательно решения проблемы. Ходим по кругу. Вебформа, звонки тоже не помогли. Уже не знаем, что делать…

#relocation #russian

0

09.05.2023

16 ответов

15 просмотров

aquamila

А вам как сообщили про то, что кейс одобрен и надо зарегаться на портале?

0

10.05.2023

E M

Куда вы им писали, на какие эл. адреса? Из какого офиса пришло первое Портал письмо? Обычно в таких случаях как у вас, они просто высылают новые данные для входа.

0

10.05.2023

Victoria Автор вопроса

aquamila
А вам как сообщили про то, что кейс одобрен и надо...

Мы получили письмо с формулировкой “your confirmation for pr has been approved”. Далее они запросили информацию для аккаунта на pr портале. У нас аккаунт уже был создан. Они приняли от нас информацию (email, дату въезда в Канаду и тп) и написали, чтоб мы вошли на pr portal, используя свои существующие данные и загрузили фотки для pr. И тут началось. Портал не пускает под текущими данными, сброс пароля срабатывает удачно, но далее невозможно войти и с новым паролем🤷🏼‍♀️ В переписке все объяснили, скрины приложили. Они запросили номер телефона, чтоб по телефону решить проблему. А далее тишина. Пишем письмо, что никто не звонит. Они заново начинают присылать инструкции о сбросе пароля (что выше в переписке с ircc уже обсуждалось, как неработающий вариант). И так по кругу

0

10.05.2023

Victoria Автор вопроса

E M
Куда вы им писали, на какие эл. адреса? Из какого ...

Офис Этобико. Пишем, как Вы посоветовали, на тот email, с которого пришёл запрос данных для портала. IRCC.ClientPortalOntario-OntarioClientPortail.IRCC@cic.gc.ca Пишем уже сами им прямым текстом, что может быть вы можете создать аккаунт, используя другую почту (почту указываем). Но нет. Сегодня они спрашивали, точно ли есть знак точки в email. Хотя, мы им несколько раз написали, что на email получаем удачно verification code для сброса пароля. С email все ок…

0

10.05.2023

E M

Victoria
Офис Этобико. Пишем, как Вы посоветовали, на тот ...

Попробуйте написать ещё раз теперь сюда (утром где-то 8am) Etobicoke-CIC-APR@cic.gc.ca Укажите в теме письма ***URGENT NEED PR PORTAL CREDENTIALS***E123456789 В самом письме пишите кратко, что такого-то числа получили подтверждение о том что pr approved с такого-то адреса, и что можно войти на Портал, однако не можете войти со своей почтой такой-то (дополните, что аккаунт вами был создан на эту почту ещё до PR approved). Пробовали сбросить пароль как было предложено, пароль сбрасывается и приходит новый на почту, но всё равно не войти в портал с этим новым паролем (выделите это предложение жирным). Просите выслать новые login credentials на данные ниже: Name: UCI: Email: (укажите жирным тут в скобках дополнительно alternative email) Original entry date: Date of last time you entered Canada: Location where you last entered: Are you currently inside Canada: If you are not inside Canada, when is your expected return date: Вам надо продолжать с ними переписку, должны всё сделать.

0

10.05.2023

Victoria Автор вопроса

E M
Попробуйте написать ещё раз теперь сюда (утром где...

Спасибо большое. Получается, пишу письмо на Etobicoke-CIC-APR@cic.gc.ca и текущую переписку с тех поддержкой продолжаю. Отпишусь потом по результатам

0

10.05.2023

E M

Victoria
Спасибо большое. Получается, пишу письмо на Etobi...

Здравствуйте. Есть ли у вас какие-то подвижки? Что отвечают?

0

11.05.2023

Victoria Автор вопроса

E M
Здравствуйте. Есть ли у вас какие-то подвижки? Что...

Здравствуйте. В офис Этобико пока не писали, решили, что напишем завтра утром, тк с предыдущей почты нам отвечали эти дни. Но безрезультатно… Буквально час назад решили ещё раз попробовать сбросить пароль и войти. Не впускает. Почистили в очередной раз кэш, куки. И в этот раз открыли страницу в режиме инкогнито (Хром на ПК). Ранее делали 100 раз то же самое, но не в инкогнито. И наконец система впустила 🎉 Но радовались недолго, в аккаунте пусто. Там должны сразу отражаться наши кейсы? Тут я вижу только два варианта: application for pr, Apply for pr card or prtd. Правильно я понимаю, что теперь нужно писать в поддержку, что в нашем аккаунте ничего не отображается?

0

12.05.2023

E M

Victoria

Здравствуйте. В офис Этобико пока не писали, решил...

Попробуйте Start new application для Apply for, renew or replace Permanent Resident… Может получится самостоятельно подтянуть профайлы туда?

0

12.05.2023

Victoria Автор вопроса

E M
Попробуйте Start new application для Apply for, re...

Не знаю смеяться или плакать, но больше в портал войти не удалось. Опять выдаёт прежнюю ошибку. Утром написали в Этобико. Пока тишина

0

12.05.2023

Victoria Автор вопроса

Victoria
Не знаю смеяться или плакать, но больше в портал в...

Всем добрый день. Отписываюсь по результатам. Проблема: не могли зайти на PR portal. Ошибка «комбинация email и пароля неверная». Сбрасывать пароль удавалось, но по новым данным система опять не впускала. -2 мая получили приглашение зайти на портал, но система не впустила. Сразу написали ответное письмо о возникшей проблеме. -2 мая поддержка ответила, что нам перезвонят. С тех пор тишина и стандартные отписки по email. По телефону ircc проблема не решалась. Писали ещё письма, заполняли веб форму. Безрезультатно. -15 мая утром позвонили нам из Оттавы и стали расспрашивать о проблеме. Сразу же по телефону взяли новый email и создали новый аккаунт. -15 мая загрузили фотки и подтвердили нахождение в Канаде. -18 мая скачали eCOPR на семью. Всем спасибо за помощь и советы! @icheff спасибо за помощь

0

18.05.2023

Anastasia Eybina

Victoria
Всем добрый день. Отписываюсь по результатам. Проб...

Вас в какой то момент запрашивали напечатанное фото? Или только электронное надо? Я так понимаю это что то новое. Везде просят загрузить, но в брошюре инструкция чтоб на обратной стороне фото было имя и название студии. Не могу понять, надо ли печатать фото или электронное достаточно ПР карта уже пришла?

0

25.05.2023

Victoria Автор вопроса

Anastasia Eybina
Вас в какой то момент запрашивали напечатанное фот...

Для pr портала? Мы все онлайн там заполняли. Фото электронное

0

25.05.2023

Anastasia Eybina

Victoria
Для pr портала? Мы все онлайн там заполняли. Фото ...

Да. А copr только электронно? Или потом физическая копия приходит?

0

25.05.2023