209 похожих чатов

У вас же в 1-й линии есть сколько то человек?

и у них одноврменно "на телефоне" может быть сколько то клиентов - вот это и будет ваш WIP, выше него вы не прыгнете, и все остальное к этому тоже применимо - только непонятно зачем. возможно ваша 1-я линия это "1-я колонка в обработке заявок"? и тогда задача этой "колонки" просто отфильтровывать максимум быстрых заявок или мусора и пр, что не должно проваливаться дальше

1 ответов

15 просмотров

Те пользователи, которые не дозвонились, мы о них и не знаем и здесь сработал телефонный WIP-лимит. Но абсолютно все обращения по почте регистрируются и по ним начинает щелкать SLA, даже если вы там бред полный написали. Да, 1-я линия справляется все обрабатывать и закрывать сразу бредовые обращения или те, которые сама может решить и с этим проблем нет, застревает все на 2.3 линии, куда валится эта вся остальная куча и 2.3 линия уже не может ничего ограничить, т.к. по каждой свалившейся заявке щелкает SLA

Похожие вопросы

Обсуждают сегодня

Anyone knows where there are some instructions or discort about failed bridge transactions ?
Jochem
21
Hi guys, any problem with Pulsebrige? Trying to transfer from wETH to ETH. First it tells me to connect my metamask "through mobile app" not desktop. Then I did and confirmed ...
Snowflakecrypto
13
any reference of this implementation?
BitBuddha
29
Ⓐrtto, [4/23/24 7:02 PM] Please explain more fully how it is not working exactly, and what are the steps you are taking, and what error messages come or what happens. Ⓐrtto, ...
Ezza Kezza
2
sounds like people have lost their kaspa on tradeogre... does this mean tradeogre not trustworthy?
Ezza Kezza
15
Btw looks like Kushti is at it with 6.0, has he shared any plans to stop developing Ergo or just to keep going indefinitely?
Original Ergonaut Manley
16
Ready for some fun AND a chance to win TKO Tokens? Join us for exciting minigames in our Telegram group! 🕒 Don’t miss out—games start on today 25 October 2024, at 8 PM! Ge...
Milkyway | Tokocrypto
255
Also, why can’t the community have a vote/ say when it comes to initiatives like buybacks. Isn’t the point of crypto decentralisation? Don’t we deserve input as long term supp...
👨🏽‍🦰
13
So much speculation in the last week. So much volatility in price. This is because Hedera has a GC that isn't using the network it's governing. Why aren't people asking why a...
Summit Seeker R
9
Any chance you send me instructions on how to bridge manually or how yo reverse the transaction ? Sorry but so many people are trying to scam. Its absurd.
Jochem
8
Карта сайта