бизнеса, не про клиента, на мой взгляд
Хорошо клиенту = хорошо бизнесу. (если не равно, то бесполезная хотелка) Ключевые результаты бизнеса строятся на основании удоволетворения клиента - связь есть? Если результат проекта даёт пользу клиенту, то это отражается на метриках бизнеса - по ним и смотрим, правельные ли мы задачи решаем.
Можно наброшу... Хорошо клиенту это далеко не равно хорошо бизнесу. Наш любимый спотифай, который нам хорош - глубоко убыточен (сейчас не знаю, по крайней мере раньше был, что не хорошо ни владельцам ни акционерам)
Ну акционерам хорошо, если акции растут. Думаю инвесторы тогда не грустили )
Обсуждают сегодня