Здравствуйте, подскажите пару мыслей по ситуации. На канбан доске в

колонке В работе стоит wip-лимит равный 8. В какой-то момент так случается, что на все 8 задач повешены блокеры, при чем проблемы у всех 8 задач у внешнего вендора. Заведены тикеты через поддержку и нужно ждать решения и это неделя не меньше. Что делаем, чтобы не курить бамбук? Увеличиваем wip-лимит?

Должны ли заблокированные тикеты учитываться в лимитах Kanban WIP? Часто ли это случается? Если увеличите wip, что будет если все блокеры сразу упадут?

Не умею в канбан, но кажется, что увеличение не поможет, так как потом и 10, и 15 могут оказаться заблокированными. Может, столбец про «тикеты в поддержке»?

спустя какое-то время.. мы увеличили wip limit, начали работу на двумя новыми задачами, прежние 8 одновременно разблокировались, теперь не хватает рук.. что делать? уменьшать лимит?

Может, есть возможность и throughput заодно увеличить)

Можно разделить столбец горизонтально, в нижнюю часть переносить все блокеры. Также вы можете не учитывать их в вип-лимитах, но это не добавить скорости потоку. Зато вы добавите прозрачности, что тоже неплохо.

Сначала хочется плюнуть на лимиты и просто взять ещё задач. Давай порассуждаем. Что произойдёт от того что взяли новых задач? Вырастет wip. От возрастания випа будет негативное влияние на время выполнения при неизменной пропускной способности ( а с чего бы ей вырасти), либо на пропускную способность. Идем дальше, у нас есть гарантии что работа, которую вы начнёте будет выполнена до разблокировки? Вряд ли. Не повторится ли блокировка? Вопрос открытый. Извлечён ли урок, убрана ли причина, улучшена ли система? Тоже вряд ли

А если причина - внешний вендор? Какой выход? Убирать его?

Думаю что блокеры учитываются в лимитах, это способствует скорейшему решению этих блокеров. Случается не часто, но вопрос был больше методологический

С твоими выводами всеми согласен, ощущение, что нужно просто ждать и долбить вендора, а может и съездить к нему (время то теперь есть на это :-) Но как-то для олдскул менеджеров это решение кажется из ряда вон. Нужно психологию менять

Много чего можно, остановиться и подумать. Но можно просто делать как привыкли, раньше же работало, пока нет повода для изменений поведения, оно не поедет

А как это способствует? На мозг давит?) так это тоже что-то про изменение психологии

Поддерживаю. Долгий блокер - кидаем в холд. По холдам свой процесс обработки и очистки.

А не проще ли завести просто колонку и назвать её сказки on hold или blocked?

Это плохо, ты нарушаешь процесс, теряется информация о том, откуда таска в колонку попала, и куда ей после разлока возвращаться. В этом плане подвал в колонке для блоков нагляднее.

Не, норм. Можно пойти честно и назвать колонку "помойка" и договориться, что смотреть туда никто не будет.

После разлока аналитика 101% нужна. Все устаревает.

Как получилось так что везде появились блокеры? Зачем вы взяли в работу задачи на которых блокер гарантировано появится? Что нужно изменить чтобы такого не происходило?

Жизнь такая. Никогда не было и вот опять. У меня та же ситуация, 4 блокеры подряд. А потому что мир такой стал, потому что вдруг все резко меняется за часы. Люди бегают с активами туда-сюда. Мы реагируем, команды меняют план, задачи встают в блок. Что теперь, застрелиться? Нет, эволюционировать и реагировать еще быстрее.

Я правильно понял, что Ваш рецепт решения "реагировать и бегать еще быстрее" ? Ну ок. Однако, ответ автора запроса хотелось бы услышать.

Мой рецепт - думать. 😀😀 Сейчас эти блокировки уйдут на полгода и все. Надо анализировать и думать, что именно надо делать. Возможно, блокировки ситуационные, и в будущем такой ситуации не будет вообще. Такое тоже бывает. Значит пустить поток мимо, не меняя лимит и следя за разблокировкой, поток вернется в норму и все.