Подскажите, пожалуйста, а можно где-то в Битриксе пожаловаться на партнёра

Question

Подскажите, пожалуйста, а можно где-то в Битриксе пожаловаться на партнёра

Битрикс? Оплатил лицензию Аспро, чтобы получать техническую поддержку, так они на заявки в техническую поддержку отвечают через неделю иногда даже через две недели (не решают проблему по заявке, а просто пишут тебе что-то в ответ через неделю, ты им тоже что-то пишешь, а они еще через неделю тебе отвечают). Худшая техническая поддержка, с которой я когда-либо работал.

#1c #bitrix #cms #programming #russian #software

0

30.08.2023

8 ответов

27 просмотров

atoffice Крюков Автор вопроса

Антон
Добрый день Если Вы спрашиваете у них то что есть ...

Вы не совсем поняли в чём проблема. Например, вы задаёте вопрос в техническую поддержку Аспро, не важно что это за вопрос, про документацию, про ошибку в решении Аспро или ещё про что-то, а ваш запрос техническая поддержка Аспро читает только через неделю или две (!!!), после того, как вы оставили этот запрос, и потом что-то на него отвечает. Например, они в своём ответе просят предоставить FTP-доступы к серверу, вы их даёте, и они снова только через неделю или две прочитают, что вы им написали и что-то начнут делать. Чтобы закрыть обращения, даже самое простое, например, где просто спрашиваешь про настройки решений Аспро, где галочку надо поставить, проходит не день и даже не неделю, а около месяца и более. Аспро просто саботирует оказание оплаченной им технической поддержки.

0

31.08.2023

Антон

Тут оставляете заявку https://support.aspro.ru/users/sign_in ?

0

31.08.2023

atoffice Крюков Автор вопроса

Антон
Тут оставляете заявку https://support.aspro.ru/use...

Да.

0

31.08.2023

 MaxwellHouse👨🏻‍💻

atoffice Крюков
Вы не совсем поняли в чём проблема. Например, вы з...

Вчера только аспро ковырял шаблон ) тихий ужас

0

31.08.2023

Александр Маджугин

Всё правильно делают! Молодцы ребята! Может хоть это заставит вас отказаться наконец от использования их решений. Борются с этим ужосом как могут. С другой стороны Аспро наглядно демонстрирует что всё же можно делать шаблоны и компоненты хуже ванильных.

0

31.08.2023

atoffice Крюков Автор вопроса

Александр Маджугин
Всё правильно делают! Молодцы ребята! Может хоть э...

Всё к тому и идёт, только мы уже рассматриваем не только другие готовые решения для интернет-магазинов, но и вообще другую CMS, так Битрикс вообще никак не следит за тем, что продаю на его маркетплейсе, это уже не маркетплейс, а какой-то рынок из 90-х с кидаловом и хамством продавцов.

0

31.08.2023

Александр Маджугин

atoffice Крюков
Всё к тому и идёт, только мы уже рассматриваем не ...

Просто не используйте в продакшене код из гайдов. Пишите свой. И помните - стандартные компоненты это гайд ))) Готовые решения тоже гайд, но на тему как делать не надо.

0

31.08.2023

Антон · Accepted Answer

Добрый день Если Вы спрашиваете у них то что есть в документации аспро, то естественно они будут давать просто ответ со ссылкой на документацию. И ошибкой в которой они будут разбираться является именно какая то проблема связанная с решением аспро. А если ошибка возникает между разработанным Вами кодом и их решением то по сути они не обязаны решать проблему не связанную с их решением.

208 похожих чатов

Подскажите, пожалуйста, а можно где-то в Битриксе пожаловаться на партнёра

8 ответов

Похожие вопросы