менеджера?
Да. Сделайте интеграцию по REST с Б24. Получайте пользователей и храните у себя.
б) можно ли организовать чат с оным ответственным менеджером, вызывающийся из того же ЛК?
Если покупателя заводить как контакт и компанию, то можно разместить виджет открытой линии. Если правильно прокидывать данные пользовтеля, теоретически битрикс24 должен сам понять куда направить сообщение.
Ну или можете сделать небольшого чат-бота прослойку на стороне б24, чтобы он по имеющимся данным определял менеджера и переводил диалог на него
Или на стороне сайта подтягивать правильный код открытой линии где будет только этот менеджер.
Или так... но тогда при смене состава нужно будет это все актуализировать. Сложно не забыть.
Можно по API подтягивать состав отдела. Но в общем ваш совет скорее всего покрывает 99% задачи 👍
Обсуждают сегодня