Облако (тариф "Компания"). Стандартный импорт товаров CRM->Товары->Импорт товаров. Так было задумано, что

он не справляется с обработкой csv файла с 5085 строками, содержащего 3686 товаров?

Начинаешь дробить csv файл по дополнительным критериям, чтобы уменьшить количество строк/товаров в файле, но стандартный импорт то может обработать ~1500 строк, то не может.
Вариант с разбить на множество файлов по ~500 записей временный костыль, но это абсурдно.

@VirtualWhiskers интересно узнать ваше мнение

что значит "не справляется"? "облачка", белый экран, завершается но не все позиции появляются?

Завершается импорт, "якобы успешно", постоянно на разной позиции в файле. Т.е. первый запуск, долгое ожидание и успешно импортировано 800 товаров. Следующий запуск этого же файла, долгое ожидание и успешно импортировано 1100 товаров. Следующий запуск этого же файла, долгое ожидание и успешно импортировано 700 товаров. При повторных запусках рандомное количество, но так и не доходит до конца в реальности.

ну а смысл обращения сюда тогда с точки зрения экономии ресурсов? Делаете импорт, по горячим следам в чат ТП с csv-файлом и указанием даты и времени операции, чтоб хоть логи поднять.

А смысл тогда этого чата? Вы и сами прекрасно понимаете, что от этого ничего не изменится (и догадываетесь, или знаете, что увидят в логах). Будет получен абстрактный ответ, не решающий проблему. Да еще и спустя несколько дней. Предыдущие запросы в тп не решаются уже несколько месяцев. Эмоции, но весь гнев клиентов получающих "отлично работающий продукт" получаем мы. И это не БУС, кастома никакого. Т.е. импорт должен без проблем справляться с 5085 строками в файле csv, не дробя его на десятки файлов и проблема не на стороне Битрикса?

шикарный наброс в понедельник утром.

Тут наверное стоит учитывать то, что это не чат ТП Битрикса, нет? И то что Евгений тут присутствует, а ещё и отвечает, больше приятный бонус, а не сама цель чата.

я правильно понимаю, что являюсь так сказать направлением передачи этих эмоций дальше? я здесь не официальное лицо. отвечаю тогда, когда знаю ответ и есть время не в ущерб работе. без обид, но тот объем эмоций, который получаю я, читая обращения клиентов - не вызывает ни малейшего желания получать их еще. кстати, именно поэтому обратная связь и сворачивается. "Т.е. импорт должен без проблем справляться с 5085 строками в файле csv, не дробя его на десятки файлов и проблема не на стороне Битрикса?" - вы требуете ответа на абстрактный вопрос. я сходу могу предположить не менее 3-4 вариантов, почему так происходит, часть из которых относится к инфраструктуре, а часть - к конкретному порталу

создайте обращение в чат, номер чата мне скиньте. раньше чем через 2-3 дня руки не дойдут - голова кругом идет

Если вы имеете возможность кому-то что-то передавать, кто в состоянии решить объективные проблемы вызывающие эти эмоции, то пожалуй, да! Если по существу, то уверен, что вы имеете отношение к функционалу импорта, потому вам и писал, с целью попытки найти решение, а не выплескивания эмоций. Любой из этих 3-4 вариантов проблема на стороне Битрикса, если нет, напишите пожалуйста, как мы может повлиять на решение проблемы, по существу.

по регламенту - не имею. если только точно знаю, в чьей зоне ответственности проблема и проверить легко - тогда еще могу привлечь внимание "что вы имеете отношение к функционалу импорта" - только в тем смысле, что через какое-то время мне его переписывать. это старый код, давно не менявшийся "Любой из этих 3-4 вариантов проблема на стороне Битрикса, если нет, напишите пожалуйста, как мы может повлиять на решение проблемы, по существу" про файл в ТП сказал. проверить наличие внешних вебхуков. если есть - их производительность. проверить файл на предмет ошибок. дальше уже вы вряд ли что-то сделаете.

на тему нерешаемых обращений - эскалируйте на p.bitrix24.ru на Марину Вострикову и Льва Шестопалова. Больше пользы будет

попрошу вас поумерить эмоции

Ясно. Про последнее портал чистый. Но так или иначе, спасибо за ответы