Коллеги, доброго дня. Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался, с ситуацией/решали, чтобы

Question

Коллеги, доброго дня. Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался, с ситуацией/решали, чтобы

мне сузить поиск бага. Есть CRM (коробка) и БУС (бизнес). Есть Веб-форма обратного звонка заполняемая в CRM и выведенная на сайт через штатный Виджет (из контакт-центра crm). Т.е это штатный виджет, который выводит Чат + форму Обратный звонок. Далее как положено размещаю JS в футере БУСа, чтобы на всех страницах отрабатывала форма. Размещенный JS отрабатывает корректно, появляется в указанном месте пиктограмма звонка/чата. При щелчке на пиктограмму выскакивают как положено иконки выбрать "чат" или "обратный звонок"...и вот тут есть нюанс. Если в текущий момент пользователь авторизован в CRM, то при щелчке на кнопку "обратный звонок" происходит редирект на эту форму в crm. Если же пользователь НЕ авторизован, то отрабатывает корректно: вплывает модалка, в которой ряд полей, заполняешь, щелкаешь Отправить, и в crm уходит корректные данные. Почему если пользователь авторизован в CRM и заходит на сайт (к примеру сотрудник зашёл на сайт компании, в каталог какой-нибудь) такая херня случается? :/ Помнится ОЧЕНЬ давно...лет 5 назад или 6...но там бага была в некорректных настройках + кастом. В данном случае CRM и БУС кастомизированны корректно на 100%, какие-то влияния исключаются.

#1c #bitrix #cms #programming #russian #software

0

13.07.2020

1 ответов

7 просмотров

Alexander Ostrovsky · Accepted Answer

имхо всегда так было. логика такая, если ты уже сотрудник crm, ну и делай свои дела в crm, нефиг всех смущать отправкой формы из сайта. а вот какой у тебя алгоритм работы? сотрудник зашел на сайт и оставил форму заявки? и чего надо делать, другой сотрудник должен с ним созвониться и чего то сделать?

208 похожих чатов

Коллеги, доброго дня. Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался, с ситуацией/решали, чтобы

1 ответов

Похожие вопросы