Если пользователь нашел багу, то саппорт смотрит действительно ли это бага , а не кривой юз кейс, если бага отдается аналитику, аналитик как человек который знает общий бэклог всех команд знает что состояние дел и может определить к какой команде относится баг и не находится ли он уже в работе, если бага нет, кладет в бэклог, уведомляет РО, РО решает по срокам и оценивает вместе с QA срочность, отображает все в задаче . если не будет единой точки входа то будет сумбур в сливание задач саппортом тестера ибо скрипты для саппорта ранно или поздно становятся не исполнимы
Обсуждают сегодня