или какие там еще метрики есть - до внедрения подобной системы и после?
у нас — нет, если только менеджер или босс смотрят количество баг-задач, упавших в джиру за энный промежуток времени, а также количество запросов от операторов коллцентров или контентщиков, с вопросами по админке — если запрос подтверждается, то считается как нам в минус, и нужно сократить кол-во запросов к стороне разработки/поддержки, т.е. допилить софтину, написать мануалы и т.д. во благо софта и меньшего числа дёргания саппортов; инфа по тикетам агрегируется в нашей самописанной системе по сбору всевозможных характеристик различного плана: аптайм серваков, кол-во новых тасок, конверсия сайта, pagespeed score, кол-во репортов с ошибками, кол-во 4хх и 5хх, кол-во js-ошибок, кол-во ошибок стат анализа и т.д.
Обсуждают сегодня