Привет. Подробно описываю кейс, буду дополнять. Мало ли кому-нибудь будет

Question

Привет. Подробно описываю кейс, буду дополнять. Мало ли кому-нибудь будет

полезно ( лучше не надо ).
23.04.2023 с карты списали почти 2к$ на американский сервис doordash. Банк credo.
это все деньги, которые были на этой карте.
оповещения о всех НАШИХ транзакциях всегда приходили в виде смс и пушей, на этот раз утром я зашел в банк чтобы принять перевод и увидел, что на карте осталось полтора доллара.
зайдя в историю транзакций увидел, что за 10 минут прошлого дня у меня украли все деньги и оплатили ребятам из США и Канады пиццу, бургеры, суши и такси.
позвонили в банк - там сказали, что звоните в doordash и требуйте возврата ( что?) мы позвонили и 40 минут общались с поддержкой, наши данные карты и оплаты там не нашли, потому что им требовался зип код, и биллинг адресс, который мы не знаем.
далее мы отправили сообщение на почту банка, чтобы все было документально подтверждено, посчитали каждую копейку, назначение платежа и дату транзакции.
за 3 дня нам НИКТО не написал и не позвонил. сегодня позвонили сами. Они снова просят писать на почту doordash и в попутку скинули нам номера транзакций, которые мы должны скинуть doordash, а после чего прислать скриншоты переписки с американским сервисом на почту банка!
нам попался замечательный оператор кредо, который действительно пытается помочь. он несколько раз просил прийти в офис банка, но мы смогли убедить его и судя по всему, службу безопасности в том, что все деньги на карте были украдены и мы без обратных билетов в Индонезии.
буду держать в курсе, всем хорошего дня:)
извините за многобукв)

0

28.04.2023

6 ответов

8 просмотров

Anton Автор вопроса

Дополняю. После долгих разговоров с оператором, который нам помогал, нас переключили на службу безопасности банка, там задали вопросы. Как итог - отдали этот кейс в мастеркард. Решение будет не раньше чем 45 календарных дней. Из грустного - только 15 транзакций можно оспорить. У нас их было 25. Такие дела.

0

06.05.2023

Anton Автор вопроса

Mikhail
А что вам мешало открыть current account? Тогда вс...

Мне ничего не мешало) Проблему это уже не решит, но избежит последующие, да)

0

06.05.2023

Mikhail

Anton
Мне ничего не мешало) Проблему это уже не решит, ...

Вы поняли эту ошибку на себе. Повторюсь, большинство с кем общаюсь, они даже об этом не задумываются.

0

06.05.2023

Anton Автор вопроса

Mikhail
А что вам мешало открыть current account? Тогда вс...

Не знаете, в боге его можно удаленно открыть?

0

06.05.2023

Mikhail

Anton
Не знаете, в боге его можно удаленно открыть?

Я не их клиент, не знаю.

0

06.05.2023

Mikhail · Accepted Answer

Mikhail

Anton
Дополняю. После долгих разговоров с оператором, ко...

А что вам мешало открыть current account? Тогда все деньги были бы у вас на счету. И пародокс в том, что большинство все деньги хранят на карточной счету.

0

06.05.2023

Похожие чаты

Привет. Подробно описываю кейс, буду дополнять. Мало ли кому-нибудь будет

6 ответов

Похожие вопросы