У меня был похожий кейс с "патентными тролями". Аккаунт был зарегистрирован злоумышленником. В итоге права были "возвращены". Тут в любом случае в поддержку писать. Если с точки зрения владельца продукта смотреть: Возможная причина - поглощение экосистемой базы данных где такой пользователь действительно был. Такой "факап" например у RiotGames случился - объединяли базы пропустив customer Journey - в итоге пользователи у которых были учетные записи поглошеннных сервисов - лишились возможности входа в систему. До них в 2006 году был похожий кейс. Прескорбно что на этапе обнаружения таких "фич" - уже слишком дорого их "чинить". Один-два пользователя из миллиона - переживем. Как сделал бы подобный change Андрей Андреев? Да просто - составил бы модели данных обоих сервисов и карты пользовательских путей, сшил бы их, обеспечив обратную совместимость, и наметил цепочку "упразднений" функционала. Так во взрослых компаниях происходит. Хороший пример - покупка Skype.
Вероятно все проще Там какое-то хитрое переключение доменов. Можно указать .by, .kz и т.п., а письмо свалится в твой ящик. Возможно он занят, но с другим доменом (тот же .by, например) и используется пользователем в другой стране. А при попытке восстановить срабатывает банальная проверка значения строки (адреса целиком), а не логина.
Обсуждают сегодня