Запрос по продукту / маркетингу, который очень сильно меня завел

Question

Запрос по продукту / маркетингу, который очень сильно меня завел

в тупик.

У нас продукт - онлайн-курсы. Есть уже клиенты которые покупали - более ста. Но у меня нет четкого понимания сейчас, как хорошо мой продукт решает проблему.

Хочется ответить вот на эти вопросы

- какую боль мы решаем
- как хорошо мы это решаем (если решаем плохо, то почему, что надо изменить в нашем решении)
- если люди не доходят до конца нашего курса, то почему и что останавливает
- кто для нас самый лучший клиент
- как продать еще больше это решение, чтобы был постоянный динамический рост

Стоит обойтись просто касдевами или есть какие-то еще интересные фреймворки / сегментации, чтобы ответить на эти вопросы?

кто мог бы кинуть ссыкли на статьи / названия фреймворков для ресерча

буду благодарен в лс / или прямо в чате

0

30.05.2023

14 ответов

35 просмотров

Den Evteev Автор вопроса

Katerina Kauer
почитайте блог cx buro, там в принципе все есть

Катерина от души

0

30.05.2023

Роман Русанов

Привет, расскажи пожалуйста что ты уже сделал и чем пользовался и почему ты считаешь что сделал недостаточно?)

0

30.05.2023

Den Evteev Автор вопроса

Роман Русанов
Привет, расскажи пожалуйста что ты уже сделал и че...

Роман, смотри, я продажами занимался поэтому мало по продукту не делал особого кроме какой-то ОС Сейчас хочется понять, как хорошо мы решаем, если не решаем до конца проблему, то почему

0

30.05.2023

Илья Григорьев

- если люди не доходят до конца нашего курса, то почему и что останавливает - кто для нас самый лучший клиент а как курсы проходят? Их кто-то ведет или все автоматизировано?

0

30.05.2023

Роман Русанов

Den Evteev
Роман, смотри, я продажами занимался поэтому мало...

понял, ща в личку накидаю библиотеку с комментами)

0

30.05.2023

Den Evteev Автор вопроса

Роман Русанов
понял, ща в личку накидаю библиотеку с комментами)

давай буду ждать

0

30.05.2023

Den Evteev Автор вопроса

Илья Григорьев
- если люди не доходят до конца нашего курса, то п...

Илья спасибо за эти две гипотезы топ идеи для того, чтобы спросить у нас были живые занятия, те был запуск на курс и потом уже в группе преподватель читал занятия и давал домашу

0

30.05.2023

Илья Григорьев

Нет, но если курсы не автоматизированы и люди тратят время, то по аналогии со спортзалами лучшие клиенты это купившие курс и бросившие его

0

30.05.2023

Den Evteev Автор вопроса

Илья Григорьев
Нет, но если курсы не автоматизированы и люди трат...

а вот тут возникает вопрос про ЛТВ как тогда потом продавать что-то еще или делать так чтобы рекомендовали ? или будет ок, чтобы просто крутить рекламу и новых постоянно находить Просто не всегда бесконечный бюджет

0

30.05.2023

Илья Григорьев

Den Evteev
а вот тут возникает вопрос про ЛТВ как тогда пото...

А есть еще курсы, которые могут купить? То, что бросили, является возражением к новой покупке? Новые вводные же

0

30.05.2023

Katerina Kauer

Илья Григорьев
Нет, но если курсы не автоматизированы и люди трат...

это не так работает, если курсы не доходят до конца, однажды дойдет разговор до возвратов, пропорционального перерасчета и тд. к тому же любому бизнесу плохо без лояльных клиентов и базы отзывов, отзывы получаются от результатов. такие динамики в итоге заканчиваются тем что проект садится на платный трафик. маркетинг косты и фоты растут, а могли бы нет, если бы процессы были пофикшены изначально

0

30.05.2023

Илья Григорьев

Katerina Kauer
это не так работает, если курсы не доходят до конц...

а я предположил, не истина ни в коем случае

0

30.05.2023

Андрей Харунженко

Лучший фреймворк – построение МОДЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Вашего продукта. Использования продукта не в процессе получения от Вас в процессе обучения, а как покупатель использует продукт в своих целях – модель функций, процессов и ролей. Это не так сложно, нужен отраслевой специалист и бизнес-аналитик. Чем полнее и подробнее будет модель, тем больше ценностей сможете выявить. Ценности выявляются, когда сравниваете полученную МОДЕЛЬ ПОТРЕБЛЕНИЯ с тем продуктом, который предлагаете Вы. То, что есть в модели, но нет в Вашем продукте – ценности. Ранжируете их, тестируете на клиентах, удачные запускаете. Это продуктовая методология Product4.0, мы ее используем в товарном ритейле. UX-исследования в виде ОТРАСЛЕВЫХ БАЗ ДАННЫХ клиента нужны построении модели. Дело в том, что клиенты, которые нуждаются в консалтинге, сами обычно действуют бессистемно, без построения модели. Таких бесполезно спрашивать, они сами не имеют цельного понимания своих процессов. Но это самые верные и потенциально самые перспективные клиенты, им можно продавать знания порционно, долго и счастливо. Крупные вендоры именно так и поступают. Когда построите модель, все Ваши вопросы отпадут – в модели увидите, какую часть функций и ролей решает Ваш продукт, что не решает, какие соседние процессы, имеется ли у клиента решения для этих процессов и т.д., и т.п. https://t.me/product40theory

0

30.05.2023

Katerina Kauer · Accepted Answer

Katerina Kauer

почитайте блог cx buro, там в принципе все есть

0

30.05.2023

Похожие чаты

Запрос по продукту / маркетингу, который очень сильно меня завел

14 ответов

Похожие вопросы