\ взаимодействия с продуктом?
Не супер огромные CJM с эмоциями, ожиданиями, а скорее просто описание действительно сценариев использования продукта
Если кто может поделиться примерами или идеями, как и где поискать — будет здорово, хочу взглянуть как на референс
Хочу во внутреннем продукте разметить пользовательские сценарии, чтобы определить, куда встроить pop-up для инстант сбора метрик CSI, CES и текстового фидбека, + для того чтоб считать среднее время how long it takes to complete specific tasks в продукте
Если я правильно понял, то можно обойтись табличкой с колонками Действие, Результат, Действие при ошибке Например для Notepad Сценарий "Сохранение файла" Пользователь кликает на Файл, Сохранить Как / Появляется окно выбора места Пользователь вводит имя файла и жмет Сохранить / Файл сохраняется / При ошибке файл остается не сохраненным Альтернативный сценарий "Сохранение файла" Пользователь жмет на крестик закрытия окна / Notepad проверят был ли сохранен файл и показывает окно ввода имени Пользователь вводит имя файла и жмет Сохранить / Файл сохраняется / При ошибке файл остается не сохраненным
Обсуждают сегодня